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一、護理員相關問題
1. 你們Findcare印尼的護理員是否與香港的外籍家庭傭工相同？
雖然搜護網的護理員與傳統的家庭傭工會用同樣的外籍家庭傭工簽證來香港，但搜護網的護理員與傳統的家庭傭工不同的地方是這些：護理員經過專門的訓練和篩選，專注於提供護理服務，包括協助老人照顧、醫療需求和其他專業工作。
2. 我可以期望護理員具備哪些技能？
我們的護理員接受過不同的護理員培訓，也有不同的在印尼老人院/醫院或是印尼家庭照顧老年人的經驗，她們可以協助老年人的日常活動、個人護理、行動支持（懂得扶抱及位置轉移技巧）和基本醫療需求（如藥物管理、傷口護理和監測生命體徵）。他們還能提供陪伴、老年護理以及特殊需求人士的支持。
3. 護理員是否有在香港工作的經驗？
雖然護理員可能沒有在香港的工作經驗，但他們會接受全面的訓練，以確保能夠滿足香港雇主的特定需求，包括對香港文化、居住環境和香港僱主的要求等的培訓，確保他們能提供高品質的護理服務。
4. 護理員是否能夠執行家務，如清潔、烹飪和洗衣？
是的，護理員可以協助執行家務，如烹飪、清潔和洗衣，具體取決於與雇主達成的工作協議。他們的主要職責是提供護理服務，但根據需要，他們也能支持其他家庭雜務。
5. 護理員是否必須住在雇主的家中，還是可以住在其他地方？
護理員根據法律要求必須住在雇主的家中，並不得在不同的地址工作和居住。
6. 我何時能查看潛在護理員的資料？
當您完成簡短的需求問卷後，我們將提供護理員的資料。每份資料包括護理員的資格、經驗、個性和一段展示其訓練的短片。
7. 選擇護理員前，如何進行面試？
面試將通過我們團隊提供的線上連結進行。您將有機會提出問題、澄清疑慮，並評估護理員是否適合您的需求。我們的團隊成員也會在線上協助面試過程。
8. 搜護網是否提供任何保證，例如護理員替換或折扣？
是的，搜護網提供三個月保證。如果護理員在抵達後三個月內未能滿足您的期望，我們將協助免費替換護理員（僱主需要負擔法律上的要求費用比如護理員的代通知金和為護理員購買單程回印尼的機票等）。如果您希望在三個月後尋求替換，行政費用將與您最初支付的行政費用相同。
9. 是否可以僱用護理員進行短期工作，如一個月？
不行，根據香港法律要求，所有外籍家庭傭工的僱傭合約期限為2年。
10. 除了護理員的月薪外，雇主還需要提供哪些福利或費用？
雇主需要提供住宿、食物和休息日給護理員。此外，雇主必須按法律要求為護理員提供護理員在香港的健康保險。
11. 護理員會講廣東話嗎，還是需要翻譯服務來進行溝通？
我們的護理員大多能說印尼語、基本英語和一些廣東話。雖然許多護理員的廣東話可能不流利，但搜護網的應用程式提供了支持中、英文和印尼語的人工智慧翻譯服務，確保雇主和護理員之間的順暢溝通。
12. 護理員的休息日是否可以在一周內指定的任何一天，而不是固定的星期日？
根據勞工法規，護理員通常每週享有1天休息日，通常是星期日。然而，如果您有特定要求，例如需要安排不同的休息日，我們建議在面試階段向護理員提出這個要求，我們一般的護理員都是比較靈活，配合您的需求。
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二、搜護網服務相關問題
1. 搜護網服務相關問題
搜護網的一次性行政費用涵蓋護理員的招聘、訓練和各種申請費用，包括簽證費、公證費、背景和身體檢查費等等。我們還支持護理員的入職流程，包括抵港機場接送，辦理香港身份證。
2. 除了行政費用外，還有其他額外費用嗎？
除了行政費用外，雇主需要負擔的費用是護理員從印尼到香港的單程機票和護理員在香港的醫療保險費。機票的費用範圍為港幣1,000至2,000元，而一年的醫療保險費低於1,000港元起。
3. 我如何確認搜護網作為一間公司的可靠性和信譽？
搜護網與Lovecare印尼合作，Lovecare是印尼領先的護理員服務提供商。通過獨家合作夥伴關係，我們致力於提供高品質的護理員和卓越的客戶服務，並提供三個月免費替換保證。我們通過全面的篩選過程，包括背景檢查和技能評估，來確保每位護理員符合標準。此外，我們即將推出的應用程式會爲僱主提供全面的護理管理，確保我們的客戶能體驗更好的服務。
4. 搜護網與香港其他機構有何區別？
搜護網不是一家傳統的僱傭中介，我們是以科技為主導的公司，致力於為雇主提供更方便快捷尋找海外專業護理員的渠道。與傳統中介不同之處是我們獨家與Lovecare合作，提供高品質、已篩選的護理員。我們還利用先進技術來簡化護理員的招聘和管理過程，減少招聘和管理護理員時的摩擦，並推出我們的應用平台和移動應用程式，確保我們的客戶能體驗更好的服務。
5. 我何時能查看潛在護理員的資料？
當您完成簡短的需求問卷後，我們將提供護理員的資料。每份資料包括護理員的資格、經驗、個性和一段展示其訓練的短片。
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三、其他問題
1. 搜護網是否提供香港以外的地區服務，例如澳門或台灣？
目前，搜護網的服務範圍主要在香港。我們正在努力擴展到其他地區，請繼續關注我們的最新狀態。
2. 在我確認護理員後，護理員需要多長時間才會到達？
一旦您選擇了護理員並和我們簽訂了合約，從合約簽署到護理員到達的時間通常取決於行政流程的完成，包括簽證批准。平均而言，這可能需要8至12週的時間。
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